EMPEZANDO CON UN “NO”

En Superama había una promoción que al comprar 3 botellas de vodka de 1 lt, te hacían un descuento de $165.

Erróneamente tome la presentación de 750 ml. Y al día siguiente fui a la tienda cambiarlas.

Al llegar a servicio clientes, recibí la clásica respuesta de: “No se aceptan cambios ni devoluciones”.

Al pedir por el gerente, éste me dio el cambio.

Si la persona de servicio a clientes no tiene la capacidad de resolver un problema atípico en la tienda, entonces que la respuesta sea que va a preguntar al gerente, en vez de un rotundo no.

La experiencia del cliente cambia totalmente por detalles que no cuestan.

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