EL SEGUIMIENTO DEL CLIENTE PARA UNA VENTA NUEVA

El día de ayer recibí una llamada de Telcel (líder de telefonía celular en México) para ofrecerme una mejora a mis excedentes y de esta manera gastar menos haciendo una adecuación.

En varias ocasiones una vez que se concreta una venta, por lo general la empresa se enfoca a que el cliente se encuentre por lo menos satisfecho con esta transacción inicial y maneja un servicio post venta para hacer este seguimiento.

Pero en prácticamente en ninguna empresa se trabaja con la base de datos del cliente (o mejor aún, datos de comportamiento del cliente (como en esta ocasión)).

Si una persona ya se convirtió en cliente, se ha vuelto un activo de la empresa que vale la pena retomar.

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión /  Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión /  Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión /  Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión /  Cambiar )

Conectando a %s