DURO CON EL PROBLEMA, SUAVE CON LA PERSONA

Es una frase que tiene mi amigo Eduardo Villanueva en su oficina.

Es normal que nos equivoquemos, el que no se equivoca, no está trabajando. El punto es corregir el error y que la persona que lo cometió no lo repita.

El problema más común de ambas partes involucradas es tomarlo personal.

Así como las felicitaciones y los logros son bien recibidos, no hay que perder la oportunidad de tomar una lección doblemente valiosa.

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